Política de Reembolso

Na Hora da Bíblia, queremos que você tenha uma experiência positiva em cada compra. Por isso, nossa política de reembolso é transparente e segue os padrões do comércio eletrônico. Leia com atenção:

1. Produtos digitais (PDFs, eBooks)

Por se tratarem de produtos digitais, entregues imediatamente após a compra, não realizamos reembolsos após o download ou envio do arquivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49, §1º).

Se houver problemas no arquivo (erro de download, arquivo corrompido, etc.), entre em contato para que possamos reenviar ou corrigir o conteúdo.

2. Produtos físicos (livros impressos, pôsteres, calendários, agendas)

Você pode solicitar reembolso ou troca nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação
Produto danificado durante o transporte
Produto diferente do que foi pedido

Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições: o item deve estar sem uso, com embalagem original (quando aplicável), acompanhado do comprovante de compra.

3. Como solicitar

Envie um e-mail para hora.biblia(arroba)gmail.com, incluindo:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do problema
Fotos (caso o produto tenha chegado danificado ou errado)

Nosso atendimento responderá em até 3 dias úteis com as instruções para troca ou reembolso.

4. Custos de envio

Se o erro for nosso (produto errado ou com defeito), cobrimos os custos de envio para troca ou devolução.
Se a devolução for por arrependimento, os custos de envio ficam por conta do cliente.

5. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, faremos o estorno em até 7 dias úteis.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento original (cartão, Pix, etc.).

Se tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp: +55 24 99954 1608

Veja também nossa Política de Envio.